1.请选择客户类型
一类客户(党政军、大型企事业单位)
二类客户(其余用户)
1、不管是一类还是二类客户,场景为经营性呼叫中心和经营性会议电话的,还需提供短号码证书或者400接入合同,注意事项:必须使用400(95/96,12等)服务号码开通外呼功能,不可以使用八位用户服务号码进行外呼,须签署本地中继线和短号码接入合同后,在单独签署外显合同,短号码不可授权使用。
2、不管是一类还是二类客户,场景为自用型呼叫中心的,还需提供短号码证书或者400接入合同,注意事项:如果有短号码外呼,需要提供短号码证书或者400接入合同,同时须签署本地中继线和短号码接入合同后,在单独签署外显合同,短号码不可授权使用。
2.请选择使用场景
办公自用
自用型呼叫中心
经营型呼叫中心
经营型会议电话
否
是
长期
否
是
长期
较低风险
低风险
中风险
高风险
暂存
提交申请
入网申请签报
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中继线营业执照
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三张现场照片
- 1) 客户办公现场、装机地址(交换机和配线架等)、公司logo照片(客户经理必须到现场,照片客户经理需体现)
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DID(含中继线)业务的责任承诺函
- 1) 需写明使用号段、中继线引示号、中继线条数等信息,盖公章。
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价格审批表
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法人身份证
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经办人身份证
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授权函
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经营性呼叫中心增值业务许可证
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呼叫中心业务说明
- 自用型呼叫中心、经营型呼叫中心、经营型会议电话均需提供
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房屋租赁合同或房产证明
- 1)二类客户需具备
- 2)需在有效期内
- 3)房屋租赁合同或房屋产权证明(加盖公章)
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风险评估表
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中继线预审表
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中继线合同
- 1)必须是正规合同,不能是业务申请单
- 2)标准文本合同(明确装机地址、分配号段、交换机型号、业务类型和防范通讯信息诈骗的相关责任条款)
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回访表
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电话回访截图
- 客户经理在业务开通后48小时内完成电话回访,存在无人接听、持续忙音、回铃音异常等异常情况的,予以停机核验。
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现场回访照片
- 1)客户经理在业务开通后3日内的工作时间里完成客户装机现场复核,客户使用场景及报备话术复核。一经发现异常,有发展部门研判、予以关停。
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其他材料(非必填)
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